企業管理者綜合素質體系的構建

企業管理者綜合素質體系的構建

摘要 本文分析了經濟全球化及中國加入WTO，對企業管理者素質的新要求，簡述了國內外有代表性的關於企業管理者素質的一些觀點。重點從八個方面對企業管理者綜合素質體系的構建進行了論述，並對提高企業管理者素質問題進行探討。

關鍵字 企業管理者  綜合素質  體系構建

1 引言

經過長期的艱難努力，中國加入WTO即將成為現實。加入WTO對中國而言，帶來了一個良好的發展機遇，同時，我們也應看到WTO會給中國整個國民經濟和企業界帶來嚴峻的挑戰，它將中國的企業和其他國家一些強大的同行擺在同一戰場上，並在同一個遊戲規則下生死相搏。WTO的加入是中國經濟全球化的一個標誌，市場競爭日趨激烈，競爭勝敗影響深遠。而市場競爭的勝敗從根本上來說取決於人，而人的競爭就是人的素質的競爭。企業的經營的好壞與管理者的素質的高低是緊密聯繫的，管理者素質也是市場競爭成敗的關鍵。經濟全球化下對管理者的素質，提出了更高的新的要求。與發達國家相比，中國的管理者在素質方面的差距是明顯的。因此，在中國準備跨入WTO的大門，全力迎接經濟全球化的挑戰時，企業的管理者的素質問題是擺在當前十分迫切的問題。

2 國內外學者對管理者素質的觀點與認識

國內外學者對管理者綜合素質的論述有不少，他們在某些方面既有相同也有互異之處。

2.1美國普林斯頓大學鮑莫爾的十大條件論

     他認為一個合格的管理者應具有：合作精神，願意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感服；決策才能，能根據客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善於發掘下級才智，善於組織人力、物力和財力；恰當地授權，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善於應變，能隨機應變，不墨守成規；勇於負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢於創新，對新事物、新環境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢於承擔風險，有雄心，能創造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業內的人士所敬仰。

2.2 日本學者及企業界人士的觀點

他們認為一個成功的管理者應具備下列品質和能力。首先，在品質方面，應有使命感、責任感、危機感、正義感，積極性、進取性、忍耐性。其次，在能力方面，有捕捉資訊和鑒別資訊的能力，有洞察事物和果斷決策的能力，有不斷創新和競爭的意識，有說服能力，有理解別人的能力和凝聚能力，有為企業發展忍辱負重的能力，有尊重員工和培養人才的能力，有克服困難追求成功的能力等。

2.3 著名經濟學家厲以甯的觀點

他認為，一個優秀的管理者，應具有四方面的素質。首先是眼光，眼光就是能發現別人所不能發現的賺錢機會。哪個投資領域是好的，哪一個產品是好的，誰能首先發現並開拓市場，誰就具備優秀的管理者眼光。其次是膽量，任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風險，就看你敢不敢去做。只看見機會好，而不敢投資，那麼這個錢你是賺不到的。第三是組織能力，組織能力就是能夠把各種生產要素有機地組合在一起，減少外部的摩擦以及內部的消耗，從而使整個機構相互融合產生高效率。第四是社會責任感，企業家必須關心國家命運，民族前途，要有社會責任感。

3 對企業管理者綜合素質體系的構建

企業管理者的綜合素質是指管理者個人所具有的各種條件因素的有機結合。一個合格的企業管理者應具有道德倫理素質、心理人格素質、觀念素質、經濟與管理素質、政治與軍事素質、文化素質、經驗素質、能力素質這八個方面。而這八個方面的素質的狀態也就決定其能否成為一個合格的管理者。

3.1 道德倫理素質

企業管理者道德倫理素質是指管理者在為人處事上所表現出來的思想品德等方面的特徵。中國自古以來就有重視德行的優良傳統，在人才觀上一貫堅持德才兼備的原則，“做事先做人，管人先管已”。良好的道德品質是一個企業管理者管好自己的企業的基礎。優秀的管理者應具備一個良好的社會道德品質和經營管理道德品質。良好的社會道德品質是指企業管理者必須對社會的安全、和睦、文明、發展負有道德責任。在企業經營管理活動中，既要考慮經濟效益，又要考慮社會效益，並把二者合理地協調起來。良好的經營管理品質是指企業管理者應以企業利益為重，不被個人利益所困擾；應抱有誠實的態度，要坦率和光明正大，公正、公平地對待企業的所有成員；要對過失勇於負責而不推諉於人；要言而有信，言行一致；要充滿責任心和強烈的事業心。

3.2 心理人格素質

心理人格素質是指企業管理者個人的心理、人格條件，包括意識、氣質、性格、情感價值觀等心理要素。現代市場激烈競爭要求企業的管理者有良好的心理素質和人格素質，才能應付隨時可能發生的挑戰和承受巨大的壓力。與其他工作相比，企業經營管理活動具有很大的特殊性，這就要求企業管理者具有與常人不同的心理特徵：首先是良好的心理承受能力。企業經營風險隨時可能發生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機遇。其次是執著的追求欲，這是企業發展的基本動力。現代市場經濟中企業不進則退，喪失了持續的追求，企業就會走向死亡。第三是極強的自信心。中國人民大學的一個課題組對上百名優秀企業家素質測定的結果表明：他們一般都具有極強的自信心。在現代全球範圍內的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對企業家職業特徵理論分析的結果，也為許多實際情況所證實。企業的經營管理具有很大不確定性和競爭性，隨時有棘手問題產生，因此需要當事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業家在遭受挫折時，容易情緒化，不能理性的對待工作，因而在工作上遭致失敗。

3.3 觀念素質

觀念就是特定的意識，企業管理者必須有經營管理意識。一般認為企業管理者應具有四方面的觀念：市場觀念、競爭觀念、效益觀念、人才觀念。在經濟全球化下，還應加上全球觀念和創新觀念。加入WTO中國會以更快的速度納入經濟全球化的軌道，作為企業管理者應有全球化的意識，看問題做決策要綜觀全球，放眼全世界。另一方面，企業的管理者必須有不斷創新的意識，從管理的職能來說管理可以分成維持和創新。對現代企業管理而言，創新比維持更重要。著名管理學家熊·彼得認為企業家精神的真諦就是創新。競爭雙方都在不斷出奇出新，創造新優勢、新競爭法寶。沒有創新就會被淘汰出局。

3.4 經濟與管理素質

企業管理者應具有經濟與管理的素質。許多已取得一定成績的企業家，對經濟學和管理學方面的知識知之甚少，認為有經驗就行。隨著市場經濟向縱深發展，各種經濟關係，縱橫交織，錯綜複雜，這要求企業管理者必須有良好的經濟學造詣和管理學修養。對管理者提管理方面的要求似乎較易為人們所理解，但對其提經濟學方面的要求則不易為人們所認同。實際上，經濟學理論能培育人的經濟思維，告訴人們如何選擇及如何合理使用稀缺資源，來達到既定的經濟目的，解決生產什麼，為誰生產，如何生產，何時生產的問題。現在，國家在制定經濟政策方面，越來越受經濟學理論和經濟學家的影響。充分瞭解經濟學理論和各主要經濟學家的觀點，可以很好地預測、理解和把握國家的經濟動向，利用政策為企業經營決策服務。

3.5 政治與軍事素質

在經濟全球化的背景下，市場競爭在深度和廣度上向更高層次發展。現代商戰借助政治鬥爭、軍事鬥爭的戰略、策略，並在商戰中得到廣泛應用。成功的企業家都信奉“商場如戰場”、“兵不厭詐”的信條，而熟讀兵書，深諳政治謀略與軍事韜略。中國的《孫子兵法》、《三國演義》等政治、軍事謀略經典著作在各國商界人士中倍受青睞。當前管理領域熱點的戰略管理就是從軍事科學裏借鑒過來的政治是經濟的集中表現。無論是在東方還是在西方，政治和經濟的關係非常密切，尤其是蘇聯解體後，兩極競爭的格局終結，國際政治力量重新組合，政治、經濟關係更為複雜，對全球經濟造成了更大的影響。所以，企業管理者必須要有良好的政治、軍事素質，一方面，才能緊跟和把握風雲變幻的國際、國內形勢，正確地做出企業的經營決策；另一方面，熟諳和運用政治軍事戰略戰術，在激烈的全球市場競爭中攻守自如、進退自如。

3.6 文化素質

隨著知識經濟的到來，知識在經濟發展中起著決定性的作用。現代經營管理是一項複雜的綜合性活動，需要管理者多方面的知識和技能。企業管理者的文化素質，最根本的特點就是廣博性，對社會科學、自然科學等都要有比較全面的瞭解。在全球化的知識經濟時代，由於新知識層出不窮，只有具有良好的文化素質的企業管理者才能勝任。此外，在企業國際化趨勢下國際間的經營活動，對企業管理者的文化素質提出新的要求。企業管理者從事國際間的經營活動，必須熟悉國外文化背景知識。管理首先是對人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。

3.7 經驗素質

管理既是科學，又是藝術。管理的原理原則是科學，對這些原理、原則的具體運用則是藝術。藝術的內涵是熟練運用知識並通過巧妙技能來達到某種效果，故在一定意義上，豐富經驗的總結和提煉就是藝術。管理的藝術是在實踐中培養與磨練出來的。所以，經驗對管理者具有重要意義的。而且，經驗是形成管理能力的仲介，是知識昇華為能力的催化劑。很多專家強調，管理者要盡可能多地獲取管理經驗，最好在財務、技術、金融、銷售、人事、生產等部門中三個以上部門工作過，達到積累經驗的目的  

3.8 能力素質

企業管理者的能力素質是整體素質中的核心素質。從實踐角度看，它是企業管理者的知識、經驗相結合並運用於經營管理實踐的過程。而管理作用於物件並產生效果要靠能力作為工具。能力素質具體分為：①決策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導致的決策失誤對企業的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運用好各種資源以實現既定目標的能力；③領導能力，領導能力是指揮、帶領、引導、鼓勵部下為實現目標而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業計畫與實際作業之間的動態適應的能力。由於企業面對的是一個動態的隨時發生變化的環境，且管理權力由於企業規模的擴大、層次的增多而分散，以及下屬員工認識能力和工作能力的差異、對企業管理者的計畫和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實際工作結果不至於偏離預期計畫太遠；⑤創新能力，當代經濟是一種不斷創新的經濟，而管理也是一個不斷創新的過程，沒有創新就會被淘汰。創新的範圍很廣：包括技術創新、產品創新、思想創新、制度創新、工作方法創新等；⑥學習能力，在知識經濟時代，新知識誕生的數量，傳授的速度都是驚人的，企業內、外每時每刻都會遇到新思想、新觀念、新技術、新事物的衝擊。在新世紀整個企業組織將是一個學習型組織。這種組織形式能夠不斷進行自我調整和改造，以適應迅速變化的環境，求得自身生存和發展。它強調組織本身及其員工應具有良好的學習能力。企業管理者更應具有學習的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時代的步伐。

4 結論

中國企業管理們如何提高自身綜合素質，以應對日益激烈全球市場競爭？

首先，要有一個科學的企業管理者素質觀。上述八個方面的綜合素質，應是一個有機的整體，缺一不可，是無形的軟體性與個人條件的有機結合。它是隨著市場經濟的深化而相應發展變化的。企業管理者要經常審視自己的素質狀態，通過反省，不斷的調整，使自我素質在變化發展的過程中，達到最佳的組合。

其次，素質的提高是自我理論修養與實踐鍛煉相互交替和相互輪回的長期過程。這就要求企業管理者要接受正規的管理學習與培訓，在具備了理論基礎的前提下，通過經營管理實踐得到鍛煉和提高，並且理論與實踐的過程相互交替進行。現在一些有遠見的企業，除了送本企業的管理階層去國內外著名學校接受培訓外，還自己創辦經濟管理學校。此外，企業管理者要有勤讀書、勤思考、平日留心觀察的習慣，並在經營管理過程中多自省、多總結，從而提煉出實踐經驗。

第三、積極參與競爭，主動接受挑戰。競爭是提高管理者素質的有效管道。一方面對管理者素質提出了挑戰，另一主面又促進管理者素質的提高。中國企業管理者素質與發達國家相比，存在的明顯差距，其主要原因就是受到我國舊經濟體制所產生的保護，不主動去參與競爭。因此，積極參與競爭，主動加入到國內、國際市場競爭中去，我國的企業管理者的素質才能得到完善和提高。

參考文獻

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Structure of Comprehensive Quality System of Enterprise Administrators

Chaoxing  Zhouyaohui  Mengfang

(School of Business Administration of  Central South University,Changsha ,410083)

Abstract This paper analyses the new requirements for enterprise administrators under the economic globalization and China’s entry to WTO .It also gives a brief account of the typical views of both Chinese and foreign scholars on this issue. Then it focuses on the exploration of the structure of the comprehensive qualities of administrators. Finally, it puts forward a suggestion on how to enhance the qualities of administrators.

Keywords  enterprise administrators, comprehensive qualities, structure.