學習MBA所應具備的高情商
世事洞明皆學問，人情達練即文章。
MBA之所以不是書呆子，也是因為他具備較好的情商。沒有良好的情商，怎麼能適應團隊工作，怎麼去和人打交道，做管理，甚至連MBA面試都通不過。
“情緒智商"，是近5年來最受大眾注意的一個心理學名詞。隨著DanielColdman撰寫的《情緒智商》一書的出版，很多人已開始注意到：除了智商外，駕馭情緒的能力對個人成就也很重要。
可是，很多人對情緒智商的概念只有模糊的印象，認為情緒智商是指所有智商以外的能力。在《多元才能——IQ以外的能力》一書中，研究者提出除了情緒智商和智商外，還有很多種能力是可以促進成就的。
在心理學上，情緒智商是指以下4個方面的能力。
1.洞悉、評鑒和表達情緒的能力
如何辨察別人情緒的經驗，這種能力，是情緒智商的一部分。情緒智商的另一組成部分是能否準確地、合適地表達情緒。有些人以為情緒智商要求人們壓抑自己的情緒，例如使自己不鬧情緒。其實喜、怒、哀、樂是人之常情，將情緒壓抑並不是處理情緒的有效方法。禁止自己鬧情緒，也不能解決令自己鬧情緒的問題。如果不能疏導情緒，患上心理和生理病的機會也愈高。很多時候，情緒可以幫助人們解決困難。當人有點緊張時，工作的動力會提升，因為緊張的情緒告訴大腦：現在是動員全身力量面對挑戰的時候了。專家們曾指出在遇挫時產生的鬱結，有時可以幫助人們將精神集中在未能完成的工作上。
可是這並不代表一個人可以隨意抒發自己的情緒。《中庸》說：“喜怒哀樂之未發謂之中，發而皆中節謂之和。”可見，重點是在適當的場合，向合適的對象和以合理的途徑將自己的情緒表達出來。要做到這一點，需要審時度勢的能力。
2.對情緒的認識和運用
人有幾多不同的情緒反應呢?各種反應之間有什麼關係?一些相似的情緒有什麼異同呢?愛一個人和喜歡一個人有什麼分別?羡慕和嫉妒有什麼不同?在哪種環境中，人會感到羞愧?在哪種情況下，人會感到內疚?在什麼情況下，愛一個人會變為憎恨一個人?俗語說：“惱羞成怒"，在什麼情況下，一個人會因過度羞恥而發怒呢?情緒智商高的人，一般都能弄通這些問題，並懂得在生活中運用有關知識。
3.懂得利用情緒來輔助思維
從以上所說，可以看到人們對環境和際遇作出的情緒反應，往往受到自己的目標和信念影響。能夠細心觀察人們在遇到不同的事情時作出的情緒反應，可以幫助他們進一步瞭解自己的目標和信念，並對這些目標和信念作出反省和檢討，以提升自己的適應能力。
有研究顯示，情緒可以影響判斷能力。當一個人鬧情緒時，他會更留心那些和情緒相符的訊息。因此，在理解含糊的訊息時，較容易受到自己的情緒影響。例如有陌生人向你打招呼，心情好時，你可能覺得他很友善。但心情不好時，便會覺得他對你有不軌的企圖。
在處理人際間的衝突時，情緒也會滲透人們的思維，影響他們的判斷和解決衝突的方法。心情愉快的人，和心境平和的人相比，有較大的傾向是將愉快的交往歸功於自己，並將造成不愉快的交往的責任推在對方身上。在遇到人際間的糾紛時，會較心境平和的人達觀，認為衝突是可以透過合作和協商解決的。
相反地，心情鬱抑的人與心境平和的人相比，有較大的傾向是將不愉快的交往歸咎於自己，並將造成愉快交往經驗的功勞讓給對方。在面對衝突時，他們會較消極，較多採用退縮的方法。
因此，不論是高漲或低沉的情緒，均會影響到判斷。高漲的情緒會使人們過度樂觀，忽略了風險因素；而低沉的情緒則會使人們過度悲觀，忽略了有利的因素。在強烈的情緒影響下，作出的判斷均有較強的偏差。
要利用情緒幫助思維，便要先瞭解情緒和判斷間的關係。當一個人留意到自己在考慮問題時心情愉快，會很容易注意到一些有利因素。這時，他要提醒自己不要忽略風險因素，或請心境比較平和的人給自己提一點意見。同樣地，當自己在心情不好時考慮問題，亦可以提醒自己不要忽略有利因素，或請心境較平靜的人提供意見。“旁觀者清，當局者迷"。局中人往往因為過於投入一件事情之中，而產生了強烈的情緒反應，所以不能作出較中肯的分析。旁觀者置身事外，心境平和，往往可以指出一些局中人參不透的道理來。
4.借調節使情緒不致出現太大波動
有些人有較大的情緒波動。若以天氣作比喻，他們的心情便像時晴時雨，變化不定。要一個人完全沒有情緒變化是不可能的。“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。"人又怎能對身邊的人、事和際遇無動於衷呢?輕微的情緒波動，也可以令情緒生活多添姿彩。可是，激烈的情緒波動，卻會危害心理和生理的健康。
總括而言，情緒智商高的人能駕馭情緒，而不做情緒的奴隸。儘管每個人的情緒都會時好時壞，但學會控制情緒是我們成功和快樂的要訣。實際上沒有任何東西比我們的情緒——也就是我們心裏的感覺——更能影響我們的生活或工作了。因此培養多元才能，駕馭情緒便成為MBA通才教育中的必修課。
毫無疑問，一些人比另一些人在生活中更具才能。一些人似乎天生就被賦予了優越的智力、專門的能力、非常好的身體素質和體能、細心的家庭照顧、很強的社會關係以及無限制的資源，而另一些人又嚴重地缺乏這些。但是，那些儘管有這些輝煌優勢的人卻並沒有發揮出他們特別明顯的才能，並且他們遠遠未達到他們的潛力，這是為什麼呢?相反，那些僅擁有很少一部分資源和機會的人，他們從他們生存的環境中脫穎而出，超過了人們以為他們所能達到的成功境界，這又是為什麼呢?
所有這一切說明，IQ並不足以成功，所謂“天賦"絕不是有關成功的根本問題。長期以來，IQ被社會以及雇主用來測度一個人的能力，並對成功作出確定的預言。雖然它也具有一定的科學性，但是，我們看到大多擁有高IQ的人卻未能獲得成功。這些現象讓我們明白那些高IQ的人也會無法實現和發揮他的潛在要求。並且，一個無可辯駁的事實是，許多有很高IQ的人為社會做出的貢獻卻遠遠少於IQ平平的人，這是為什麼呢?
美國心理學家霍華·加德納曾經說過：“一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕大部分取決於非IQ因素，諸如社會階層、運氣等。"在《鐘形曲線》一書中，雖然作者強調了IQ的重要，卻又特別提出非IQ因素的作用。而在《情緒智商》這本暢銷書中，丹尼爾·高曼雖然富有洞察力地解釋了這樣一個問題，即為什麼一些具有高IQ的人胡亂做事並浪費了自己的才智，而一些普通IQ的人卻把事情越做越好，不斷走向興旺，然而他並沒能真正地闡述清楚人們取得成功的根本因素。高曼介紹了一種以科學為基礎的、經過擴展了的智力概念，並且，他為這樣一個概念提供了強有力的證據材料：他認為我們除了IQ，還有EQ(情緒智商)，每一個人都擁有EQ。高曼把一個人的EQ看成是一種應該保持的、假設性的測度。這種測度反映了一個人對他人移情的能力，滿足自己的能力，以及控制自己的衝動，自我覺悟、堅持不懈、有效地影響他人的能力。高曼在舉了一些例子之後，蠻有說服力地指出：在生活中，EQ比IQ更重要。無論如何，我們能夠感到，相對於IQ來說，並不是每一個人都能充分地利用他們的EQ，因為一個人可以隨意利用他的IQ，而不能自由地使用自己的EQ，所以，儘管EQ仍具有很大的價值，但卻由於它缺少一種有效的測度以及沒有一個可確定的學習方法，令人難以理解、難以真正地掌握。但從某種意義上來說，MBA卻是培養EQ的一種較為行之有效的方式，因為學MBA每天都和人打交道，和案例打交道，和管理打交道。
除了情商以外，MBA還應重視逆商、財商和膽商的培養。
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